Ko darīt, ja kurjers nepaņēma sūtījumus

Rezultāts

Pēc atrisināšanas:

• sūtījumiem ir pieteikts jauns kurjera izsaukums vai izsaukums ir atzīmēts kā izpildīts;
• izsaukums vairs neuzrādās sadaļā Manage Pickups > Missed.

Kad izsaukums tiek atzīmēts kā neizpildīts

Swotzy atzīmē kurjera izsaukumu kā neizpildītu, ja līdz nākamās darba dienas plkst. 8.00 kurjerpasta izsekošanas datos nav redzams, ka sūtījumi ir paņemti.

Ja izsaukums nav izpildīts, redzēsi:

• paziņojumu sadaļas Manage Pickups augšdaļā ar neizpildīto izsaukumu skaitu;
• sarkanu skaitli pie cilnes Missed;
• punktu pie Manage Pickups kreisajā izvēlnes joslā.

Paziņojumi par neizpildītiem izsaukumiem redzami tikai Swotzy platformā. Tie netiek sūtīti e-pastā.

Pie katra neizpildītā izsaukuma norādīts sākotnējais datums un laika logs, sūtījumu skaits, paņemšanas adrese un datums, kad izsaukums atzīmēts kā neizpildīts.

Ja neizpildītais izsaukums vairs nav nepieciešams, pie tā spied Cancel.

Lai paslēptu notifikācijas punktu pie Manage Pickups par neizpildītiem izsaukumiem, atver Settings > Pickups un sadaļā Notifications izslēdz Missed pickups. Paziņojums sadaļas augšdaļā un sarkanais skaitlis pie cilnes Missed joprojām būs redzami.

A variants: piesaki izsaukumu atkārtoti

Izmanto šo variantu, ja kurjers sūtījumus nepaņēma.

1. Kreisajā izvēlnes joslā atver Manage Pickups
2. Atver sadaļu Missed
3. Pie neizpildītā izsaukuma spied Reschedule, lai izsauktu kurjeru atkārtoti
4. Pārbaudi paņemšanas datumu. Pēc noklusējuma norādīta nākamā pieejamā paņemšanas diena. Ja nepieciešams, kalendārā izvēlies citu datumu.
5. Pārbaudi laika logu. Ja nepieciešams, nolaižamajā sarakstā izvēlies citu.
6. Ja nepieciešams, laukā Instructions for the courier pievieno norādes kurjeram
7. Spied Reschedule pickup, lai apstiprinātu izsaukumu

Kad jaunais izsaukums ir pieteikts, neizpildītais izsaukums tiek slēgts, un jaunais izsaukums parādās sadaļā Manage Pickups > Scheduled.

Jaunajam izsaukumam tiek izmantota tā pati adrese, tas pats kurjerpasts un tie paši sūtījumi, kas neizpildītajam izsaukumam.

Lai ātrāk atvērtu sadaļu Missed, spied View missed paziņojumā sadaļas Manage Pickups augšdaļā.

B variants: atzīmē izsaukumu kā izpildītu

Izmanto šo variantu, ja kurjers sūtījumus paņēma, bet izsekošanas dati vēl nav atjaunojušies.

1. Kreisajā izvēlnes joslā atver Manage Pickups
2. Atver sadaļu Missed
3. Pie izsaukuma spied Mark as picked up

Izsaukums tiek pārvietots uz sadaļu Manage Pickups > Completed.

Nepieciešama palīdzība?

Ja Tev ir jautājumi par neizpildītiem kurjera izsaukumiem, mūsu atbalsta komanda ar prieku palīdzēs.

Raksti uz support@swotzy.com