Kas ir Pārrēķina Rēķins?

Pārrēķina rēķins ir ikmēneša kopsavilkuma rēķins par papildu maksām, ko pārvadātāji piemēro pēc tam, kad sūtījumi jau ir nosūtīti. Kad pārvadātāji iesniedz galīgos sūtījumu datus, visas korekcijas tiek apkopotas vienā rēķinā.

Pārrēķina rēķina numura formāts: YYYY-MM-XXXXX-1 (piem. 2026-02-XXXXX-1)

Tā kā šīs papildu maksas nāk tieši no pārvadātāja, Swotzy tās nevar identificēt iepriekš.

Kāpēc tiek piemērotas papildu maksas?

Pārvadātāji var piemērot papildu maksas šādu iemeslu dēļ:

• Izmēru neatbilstība — Swotzy ievadītie izmēri neatbilst pārvadātāja izmērītajiem
• Svara neatbilstība — Swotzy ievadītais svars neatbilst pārvadātāja izmērītajam svaram
• Iepakojums — izmantotais iepakojums neatbilst pārvadātāja noteikumiem un prasībām
• Adreses problēmas — piegādes adrese bija jālabo, to nevarēja atrast vai tā bija nepareiza
• Atkārtota piegāde — bija nepieciešams papildus piegādes mēģinājums
• Pāradresācija — sūtījums tika novirzīts uz citu galamērķi
• Piegādes veida maiņa — pēc nosūtīšanas tika mainīts piegādes veids
• Atgriešana sūtītājam — tika veikta sūtījuma atgriešana sūtītājam

Piezīme: ja piemēroto pārrēķinu kopsumma ir mazāka par €2, atsevišķs pārrēķina rēķins netiek izrakstīts. Tā vietā šīs maksas tiek pievienotas nākamajam ikmēneša rēķinam.

Kad tas tiek izrakstīts?

Pārrēķina rēķini tiek izrakstīti reizi mēnesī, parasti mēneša vidū.

Kā apstrīdēt maksu?

Ja uzskati, ka maksa ir piemērota kļūdaini, vari iesniegt apstrīdēšanu, veicot šādas darbības:

1. Aizpildi mūsu Rēķinu apstrīdēšanas veidlapu
2. Pievieno pamatojošus pierādījumus, piemēram, fotogrāfijas, izsekošanas ekrānuzņēmumus vai citu atbilstošu dokumentāciju

Svarīgi: apstrīdējuma iesniegšana neaptur rēķina apmaksas termiņu. Rēķins jāapmaksā noteiktajā laikā. Ja apstrīdēšana tiks apstiprināta, starpība tiks Jums kreditēta pēc iespējas ātrāk.

Nepieciešama palīdzība?

Ja Tev ir jautājumi par kādu pārrēķina rēķinu, mūsu atbalsta komanda ar prieku palīdzēs.

Raksti mums uz support@swotzy.com